Chính sách bảo hành sản phẩm

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

1. ĐỐI VỚI HÀNG CHÍNH HÃNG :

Quý khách vui lòng mang đến các Trung tâm bảo hành chính hãng

* Lưu Ý : Trong 24h đầu tiên kể từ khi mua nếu máy có hư hỏng do lỗi của nhà phân phối, cửa hàng sẽ đổi máy mới cho khách hàng. (với điều kiện thân máy không bị trầy xước và còn waranty)

2. ĐỐI VỚI HÀNG BẢO HÀNH TẠI CÔNG TY:

HÀNG CŨ :  Bảo hành 6 tháng

HÀNG MỚI : Bảo hàng 12 tháng

* Lưu Ý: Trong 03 ngày đầu tiên kể từ khi mua máy nếu máy có hư hỏng phần cứng do lỗi của nhà sản xuất, cửa hàng sẽ đổi máy mới cho khách hàng. (với điều kiện thân máy không bị trầy xước và còn waranty)

2.1. Thời gian bảo hành:
- 12 tháng cho thân máy
- 03 tháng cho phụ kiện bao gồm Sạc và Pin (áp dụng cho các loại máy Nokia, Samsung, Sony Ericsson, LG, Motorola).
- 01 tháng cho phụ kiện bao gồm Sạc và Pin (áp dụng cho các loại máy iPhone, HTC, iPad, Blackberry).
- và bao Test 01 ngày đối với tai nghe, cáp và Thẻ nhớ tặng kèm máy với điều kiện không bị đứt, gãy, nứt.

2.2. Thời gian nhận máy bảo hành:
- Từ 12h00 - 19h00 vào tất cả các ngày ngoại trừ ngày Chủ Nhật và ngày Lễ.
- Trong thời gian bảo hành, nếu có hư hỏng Quý khách vui lòng gửi lại máy cho trung tâm từ 03-10 ngày chờ sửa chữa.
 
2.3. Hạng mục bảo hành đối với thân máy:
- Trong 3 ngày đầu sử dụng, khách hàng sẽ được đổi máy mới trong trường hợp máy đã mua bị lỗi PHẦN CỨNG.(với điều kiện thân máy không bị trầy xước và còn waranty)
- Trong 362 ngày kế tiếp: Bảo hành miễn phí tất cả các vấn đề liên quan đến phần cứng của máy, NGOẠI TRỪ Camera, Màn hình, Cảm ứng, Dây nguồn và Ổ cứng (bộ nhớ trong của máy) sẽ không được bảo hành vì nguyên nhân hư hỏng thường bị tác động bởi các yếu tố bên ngoài như nhiệt độ, độ ẩm, va chạm, nguồn điện, virus và cách sử dụng.
(*) Đối với các hạng mục không bảo hành miễn phí (camera, màn hình, cảm ứng, dây nguồn và ổ cứng): không tính tiền công sửa chữa.
 
2.4. Những trường hợp bị từ chối bảo hành:

- Máy không được sử dụng đúng theo những chỉ dẫn trong sổ tay hướng dẫn.
- Máy có dấu hiệu của sự va chạm như vỏ và thân máy có vết cấn, vết nứt, vỡ, gãy, biến dạng.
- Máy có dấu hiệu đã từng đặt trong trong môi trường nhiệt độ cao (ngoài nắng, gần lửa, các nguồn nhiệt…).
- Máy có dấu hiệu bị ướt mưa, rơi vào nước, bị ẩm (quỳ tím trong máy hoặc pin hóa đỏ).
- Khách hàng tự ý can thiệp vào bên trong máy như tự ý cài đặt & nâng cấp ROM, RAM và Firmware iPhone, tự ý bung tem mở máy hoặc nhờ nơi khác mở máy.
- Máy trong tình trạng Security Code, Lock Sim Card, Contact Service. Màn hình trắng không đọc được số IMEI.
- Dán keo trên thân máy làm máy không toả nhiệt được, hoặc hơ lửa dán keo làm hư micro, loa.
- Không có phiếu bảo hành, phiếu bảo hành bị phai màu chữ hoặc có dấu hiệu tẩy xóa
- Máy không có tem của công ty

Mọi vấn đề thắc mắc , Quý khách vui lòng liên hệ : mr Hải 0914 11 22 34 , yahoo: hvhaiqn.